Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản vn25

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ vn25. Đọc kỹ trước khi xác nhận đăng ký — những quy định này ràng buộc quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo pháp luật địa phương
vn25 Quy định tài khoản và điều khoản vn25
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm để giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản và quy định.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét giao dịch qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ văn bản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào phần quản lý tài khoản để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái yêu cầu và thực hiện các thay đổi được phép theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi điều khoản vận hành của vn25. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật riêng, đính kèm điều khoản này.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu tự động. Nếu có sai lệch, yêu cầu kiểm tra gửi qua kênh hỗ trợ sẽ được xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu vẫn được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật phương thức thanh toán liên kết, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng vn25. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ vn25 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở khu vực không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi công bố phiên bản mới tại trang này ngay khi có cập nhật. Bạn nên kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản này. Ngoài ra, chính sách riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng thời hạn quy định và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Khiếu nại liên quan đến giao dịch cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, yêu cầu có thể không được xem xét theo quy định điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.