Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn25

Trang này giải thích rõ cách vn25 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — từ khi tạo tài khoản đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat
vn25 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn25
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web — hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để chúng tôi lưu hồ sơ và phản hồi chi tiết.

Trung tâm hỗ trợ

Truy cập mục tài khoản trong ứng dụng, chọn 'Hỗ trợ' rồi chọn chủ đề 'Quyền riêng tư và dữ liệu'.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng để bạn tin tưởng đặt giao dịch qua ví điện tử của mình. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động để hạn chế truy cập trái phép.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn đóng tài khoản và không có tranh chấp đang mở, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình sau khoảng thời gian quy định.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách vn25 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán bạn chọn để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa tài khoản và dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính và kiểm tra không có giao dịch đang chờ xử lý, chúng tôi sẽ tiến hành xóa.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn; cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập cần xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Toàn bộ kết nối giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Vào mục 'Tài khoản' trong ứng dụng, chọn 'Thông tin cá nhân' để chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví liên kết, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh thêm một bước.